Kundesenter

status

Vi oppdaterer og forbedrer stadig løsningene våre. Se hva vi har forbedret i driftsloggen vår. Trykk på knappene under.

Driftsmeldinger

Se driftsmeldingene under. Vi oppdaterer status til en hver tid. 

Zaptec Portal

Logg inn i ZAPTEC Portal for å se ladehistorikk og overvåke ZapCharger-ladestasjonene dine.

LOGG INN ZAPTEC PORTAL

Videoguide

Har du behov for hjelp til installasjon, autentisering etc. oppfordrer vi deg til å sjekke ut videoguidene våre. Se YouTube videoene her.

Vi hjelper deg

Kontakter du oss er Ann Elin, Daniel, Svein Tore, Henning og Trym klare til å svare på dine spørsmål.

Svein Tore Karlsen

Svein Tore Karlsen

System- og kundespesialist

Daniel Paulsen

Daniel Paulsen

Produkt- og systemspesialist

Ann Elin Rugland Eide

Ann Elin Rugland Eide

Kunderådgiver

Henning Berland

Henning Berland

IT / Kundeservice

Trym Livastøl

Trym Livastøl

Kundeservice

Trenger du mer hjelp?

Vi er her for dere og vi vil gjerne sørge for at du får en så god kundeopplevelse som mulig. Du kan derfor velge hvilken måte du vil kontakte oss på.

Send oss en melding på Facebook Messenger eller ta kontakt med din operatør/forhandler.

Kontakt vårt kundesenter på support@zaptec.com, på Facebook Messenger eller ring oss på 919 03 676.

Våre åpningstider er:

Telefon og e-post
Mandag til fredag: 08:00 til 18:00

Facebook Messenger 
Mandag til fredag: 08:00 til 22:00
Lørdag: 10:00 til 22:00
Søndag: 10:00 til 22:00 

Forventet responstid  

  • Innen utgangen av neste virkedag på e-post
  • 15 minutter i chat i åpningstiden
  • 75 sekunder på telefon i åpningstiden

 

Er du forhandler/installatør og trenger hjelp?
Logg inn på vår support side for FAQ eller for å sende inn en forespørsel til vårt support team.

Forhandlerkurs

ZAPTEC holder forhandlerkurs for alle installatører. Dette er for å gi dere den beste kompetansen på lading av elbil. Kursene blir holdt på jevnlig basis i flere norske byer. Se alle kursene her. 

 

Brukermanualer

For å finne riktig brukermanual må du finne navnet eller serienummeret på produktet. Dette er plassert på etiketten eller på siden av kabelen som går til bilen.

Brukermanual Zapcharger Pro

Brukermanual
ZAPTEC HOME

Quick Guide for Installatører – ZAPTEC HOME

Brukermanual Zapcharger Portable

ZM000366-rr-ssssss / XM000270-rr-ssssss / ZM000366-rr-ssssss / ZM000387-rr-ssssss

Brukermanual Zapcharger Portable

ZM000195-ssssss / ZM000062-ssssss

Quick Guide ZAPTEC HOME APM

ZM000593-11184-1

Produktark

Her finner du produktark med FDV dokumentasjon for ZAPTEC PRO og ZAPTEC HOME.

PRODUKTARK ZAPTEC PRO

PRODUKTARK ZAPTEC HOME

Verktøy

Integrasjonsdokument

Kalkulator for ZAPHARGER pro løsning

FÅ TILBUD PÅ LADELØSNING

kontakt ossfinn forhandler