Kundesenter
status
Vi oppdaterer og forbedrer stadig løsningene våre. Se hva vi har forbedret i driftsloggen vår. Trykk på knappene under.
Driftsmeldinger
Se driftsmeldingene under. Vi oppdaterer status til en hver tid.
Zaptec Portal
Logg inn i ZAPTEC Portal for å se ladehistorikk og overvåke ZapCharger-ladestasjonene dine.
Videoguide
Har du behov for hjelp til installasjon, autentisering etc. oppfordrer vi deg til å sjekke ut videoguidene våre. Se YouTube videoene her.
Vi hjelper deg
Kontakter du oss er Ann Elin, Daniel, Svein Tore, Henning og Trym klare til å svare på dine spørsmål.
Svein Tore Karlsen
System- og kundespesialist
Daniel Paulsen
Produkt- og systemspesialist
Ann Elin Rugland Eide
Kunderådgiver
Henning Berland
IT / Kundeservice
Trym Livastøl
Kundeservice
Trenger du mer hjelp?
Vi er her for dere og vi vil gjerne sørge for at du får en så god kundeopplevelse som mulig. Du kan derfor velge hvilken måte du vil kontakte oss på.
Send oss en melding på Facebook Messenger eller ta kontakt med din operatør/forhandler.
Kontakt vårt kundesenter på support@zaptec.com, på Facebook Messenger eller ring oss på 919 03 676.
Våre åpningstider er:
Telefon og e-post
Mandag til fredag: 08:00 til 18:00
Facebook Messenger
Mandag til fredag: 08:00 til 22:00
Lørdag: 10:00 til 22:00
Søndag: 10:00 til 22:00
Forventet responstid
- Innen utgangen av neste virkedag på e-post
- 15 minutter i chat i åpningstiden
- 75 sekunder på telefon i åpningstiden
Er du forhandler/installatør og trenger hjelp?
Logg inn på vår support side for FAQ eller for å sende inn en forespørsel til vårt support team.
Forhandlerkurs
ZAPTEC holder forhandlerkurs for alle installatører. Dette er for å gi dere den beste kompetansen på lading av elbil. Kursene blir holdt på jevnlig basis i flere norske byer. Se alle kursene her.
Brukermanualer
Brukermanual Zapcharger Pro
Brukermanual
ZAPTEC HOME
Installasjonsmanual ZapCharger Pro
Quick Guide for Installatører – ZAPTEC HOME
Brukermanual Zapcharger Portable
ZM000366-rr-ssssss / XM000270-rr-ssssss / ZM000366-rr-ssssss / ZM000387-rr-ssssss
Brukermanual Zapcharger Portable
ZM000195-ssssss / ZM000062-ssssss
Quick Guide ZAPTEC HOME APM
ZM000593-11184-1
Produktark
Her finner du produktark med FDV dokumentasjon for ZAPTEC PRO og ZAPTEC HOME.
PRODUKTARK ZAPTEC PRO
PRODUKTARK ZAPTEC HOME
