Kundesenter

Ofte stilte spørsmål

Zapcharger Pro Ladestasjon

Hvor kan jeg kjøpe ZAPTEC ladestasjon?

For befaring og tilbud kan du kontakte din lokale elektriker direkte eller velge mellom en av våre forhandler her. Ønsker du å kontakte våre selgere direkte gjør du det her.

Jeg har akkurat fått installert en ZAPTEC, hva gjør jeg?

Velkommen til ZAPTEC-universet. Med ZAPTEC i garasjen skal du kunne være trygg på at bilen bilen blir ladet innen du skal bruke den igjen. Av og til hender det at man må dele på den tilgjengelige strømmen, men i de aller fleste tilfeller får du full guff med en gang du kobler til! 

I boligselskapet deres har det sannsynligvis blitt bestemt på forhånd om du må bruke RFID-brikke for å lade eller om alle ladestasjonene står på private parkeringsplasser og er åpne. Sjekk gjerne med styreleder hva som er vanlig praksis hos dere. Du skal også ha fått invitasjon til å lage en bruker på portal.zaptec.com (ZapCloud) som gir deg tilgang til din ladestasjon.

Har du noen spørsmål? Send oss en gjerne en henvendelse på Facebook Messenger i høyre hjørnet av skjermen.

Hvordan fungerer installasjonsprosessen?

Elektrikeren gjør en befaring av området og gi deg et tilbud på hele installasjonen inkludert ladestasjon. Med ZapCharger Pro-systemet kan du starte med et par ladestasjoner og bygge videre ut når flere kjøper elbiler. Elektrikeren kan legge opp infrastrukturen for alle fremtidige ladeplasser. Se hvordan du kan utvide antall ladeplasser her

Kan vi unngå all administrasjon rundt betaling?

Ja. Du kan velge å ta deg av administrasjon og fakturering kostnadsfritt via vår skytjeneste ZapCloud eller velge mellom flere av våre partneres løsninger. Se alle løsninger her.

Hvor er ladestasjonen produsert?

ZAPTEC er stolte av å være et helnorsk selskap! Alle produkter er designet, utviklet og produsert i Norge. Ladestasjonen er produsert av Westcontrol på Tau utenfor Stavanger.

Zapcharger Portable Ladekabel

Hvor kan jeg kjøpe ZapCharger Portable?

Kontakt Berg Auto for bestillinger her.

Jeg trenger support for ZapCharger Portable

Kontakt din forhandler for hjelp.

ZAPTEC APM

Min APM måler ser ikke ut til å fungere korrekt, hva gjør jeg?

Dersom det oppleves problemer med lading i etterkant av en APM installasjon så er det sannsynlig at fasene til en eller flere ladestasjoner er feilkoblet. Kontakt din elektriker for å kontrollere dette.

status

Vi oppdaterer og forbedrer stadig løsningene våre. Se hva vi har forbedret i driftsloggen vår. Trykk på knappene under.

Driftsmeldinger

Se driftsmeldingene under. Vi oppdaterer status til en hver tid. 

Zaptec Portal

Logg inn i ZAPTEC Portal for å se ladehistorikk og overvåke ZapCharger-ladestasjonene dine.

LOGG INN ZAPTEC PORTAL

Vi hjelper deg

Kontakter du oss får du hjelp av en av oss. Ann Elin, Svein Tore, Henning og Trym står klare til å svare på dine spørsmål.

Kontakt kundesenter

CAPTCHA image

This helps us prevent spam, thank you.

Ved bruk av kontaktskjemaet aksepterer du at din henvendelse blir lagret i henhold til våre retningslinjer for personvern.

Trenger du mer hjelp?

Vi er her for dere og vi vil gjerne sørge for at du får en så god kundeopplevelse som mulig. Du kan derfor velge hvilken måte du vil kontakte oss på.

Send oss en melding på Facebook Messenger eller ta kontakt med din operatør/forhandler.

Kontakt vårt kundesenter på support@zaptec.com, på Facebook Messenger eller ring oss på 919 03 676.

Vi holder åpent alle hverdager fra 08:00 til 18:00.

Forventet responstid er:

  • Inne utgangen av neste ukedag på e-post
  • 15 minutter i chat i åpningstiden 
  • 75 sekunder på telefon

 

Er du forhandler/installatør og trenger hjelp?
Logg inn på vår support side for FAQ eller for å sende inn en forespørsel til vårt support team.

Forhandlerkurs

ZAPTEC holder forhandlerkurs for alle installatører. Dette er for å gi dere den beste kompetansen på lading av elbil. Kursene blir holdt på jevnlig basis i flere norske byer. Se alle kursene her. 

 

Brukermanualer

For å finne riktig brukermanual må du finne navnet eller serienummeret på produktet. Dette er plassert på etiketten eller på siden av kabelen som går til bilen.

Brukermanual Zapcharger Pro

Brukermanual
ZAPTEC HOME

Quick Guide for Installatører – ZAPTEC HOME

Brukermanual Zapcharger Portable

ZM000366-rr-ssssss / XM000270-rr-ssssss / ZM000366-rr-ssssss / ZM000387-rr-ssssss

Brukermanual Zapcharger Portable

ZM000195-ssssss / ZM000062-ssssss

Quick Guide ZAPTEC HOME APM

ZM000593-11184-1

Verktøy

Integrasjonsdokument

Kalkulator for ZAPHARGER pro løsning

FÅ TILBUD PÅ LADELØSNING

kontakt ossfinn forhandler

Pin It on Pinterest