Fortrolighedserklæring

Opdateret 8. februar 2021

1. Introduktion
Zaptec AS (herefter benævnt “Zaptec”) er optaget af at beskytte sine kunders privatliv. Disse retningslinjer beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger. Denne fortrolighedserklæring beskriver, hvordan vi indsamler og bruger persondata, når Zaptec er dataansvarlig, eller når denne erklæring gælder. “Personlige oplysninger” betyder oplysninger om dig eller en anden person, der kan identificeres.

2. Dataansvarlig
 Zaptecs administrerende direktør er ansvarlig for behandlingen af dataene og bestemmer, hvad formålet med behandlingen af personoplysningerne er. Den dataansvarlige kan dog uddelegere opgaver til underordnede og placere det daglige ansvar for behandling af personoplysninger, hvor det er nødvendigt for at overholde GDPR (General Data Protection Regulation), persondataloven og bestemmelserne i denne erklæring.

 Hvis du har spørgsmål til erklæringen eller vores behandling af personoplysninger generelt, kan du kontakte os:

 E-mailadresse: gdpr@zaptec.com

Mail: Zaptec Charger AS, Pb. 8034, 4068 Stavanger, Norge.

 Zaptec anbefaler ikke at sende følsomme eller fortrolige oplysninger pr e-mail.

 3. Indsamling og brug af persondata
 Zaptecs behandling af personoplysninger er baseret på enten kontraktopfyldelse eller legitim interesse. De personlige data, vi indsamler, bruges kun til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Zaptec skal sikre, at persondata, der behandles, ikke senere anvendes til formål, der ikke er i overensstemmelse med det oprindelige formål med indsamlingen, medmindre kunden giver samtykke hertil.

 De personoplysninger, vi indsamler og bruger, skal være tilstrækkelige og relevante til formålet med behandlingen og skal være korrekte og opdaterede.

 Zaptecs behandlingsrutiner for persondata er sikre. Oplysningerne opbevares på en forsvarlig måde, så de ikke anvendes ulovligt, og at personoplysningslovens krav til integritet, fortrolighed og tilgængelighed er opfyldt.

 Kun udvalgte Zaptec-medarbejdere har adgang til de personlige data. Adgangen styres gennem adgangskontrol med adgangskode. Zaptec har gode rutiner for adgangskontrol.

 Vi indsamler personoplysninger og til de formål, der er angivet nedenfor.

 3.1 Registrering og brug af ZapCloud
 Når du opretter en ZapCloud-brugerkonto og bruger ZapCloud, indsamler og opbevarer vi de oplysninger, du giver os. Disse oplysninger omfatter:

• navn
• email adresse
• mobiltelefonnummer (valgfrit)
• placeringsoplysninger og sprog
• opladningshistorik

Personoplysninger behandles i forbindelse med ZapClouds funktioner. Dette er påkrævet, for at brugerne kan bekræfte deres identitet både når de opretter en brugerprofil, og når de logger på for at bruge profilen. Zaptec bruger også persondata til at kunne kontakte dig i forbindelse med kundesupport, hvis det er nødvendigt.

 Zaptec behandler din opladningshistorik. Denne behandling er nødvendig for, at vi kan opfylde vores forpligtelser i henhold til den aftale, der er indgået med kunden. Dette sikrer, at du kan lade op ved opladere og installationer, der kræver intern godkendelse, administrere installationer og ladestandere, se ladehistorikken for en installation, se din egen ladehistorik og logge ind på appen. Appen bruger samme login og database som ZapCloud.

 3.2 Køb
 Når du køber et produkt eller en tjeneste fra Zaptec, registrerer vi følgende oplysninger:

• navn
• Betalingsadresse
• Betalingsinformation
• mobiltelefonnummer (valgfrit)
• email adresse
• købshistorie
• produkttype og serienummer

Når du køber et produkt eller en service fra Zaptec, behandles dine personoplysninger, så vi kan behandle ordren, afslutte og udføre transaktionen og sende fakturaer. Vi gemmer købshistorikken for at bekræfte dine garantirettigheder.

 3.3 Supportforespørgsler
 Når du kontakter vores supportteam, kan vi opbevare personlige data som f.eks

•  Kundenavn
•  telefon nummer
•  adresse
•  email adresse
• placering
• Diagnostiske data og måleraflæsning

Zaptec kan bruge de personlige data til at tilpasse sin kundesupport og forbedre sin kundeservice med komplette brugsdata, fejlmeddelelser mv.

 3.4 Zaptec.com
 Når du besøger www.zaptec.com , indsamler vi oplysninger om

• hvilke sider du besøger
• hvordan man bruger siderne

Vi bruger cookies til at indsamle disse oplysninger. Cookies er en standardteknologi, som de fleste hjemmesider bruger i dag. En cookie er en lille tekstfil, der føjes til din browsers interne hukommelse. Det gør os i stand til at se, hvad brugerne ser på, hvordan de navigerer på hjemmesiderne, og hvordan indholdet på hjemmesiderne fungerer. Derudover indsamler vi oplysninger om navigation, besøgstid og browserversion med videre for i videst muligt omfang at tilpasse hjemmesidernes indhold til dig som bruger. Du kan læse mere om cookies og hvilke cookies vi bruger på Zaptec.com/cookies/ .

 Vi indsamler og behandler oplysninger om, hvad du ser for at forbedre ydeevnen og synligheden af webstederne.

 3.5 Kundekontakt
 Når du kontakter Zaptec via e-mail eller chat, kan vi indsamle følgende personlige data:

• navn
• email adresse

Zaptec kan bruge en eksisterende kundes e-mailadresse til at informere om Zaptecs tjenester og produkter. Kun hvis du udtrykkeligt har accepteret det, vil vi bruge personlige data, vi har om dig, til at sende dig tilbud og information om vores produkter. I den forbindelse bruger vi bl.a. de oplysninger, vi har om dine tidligere køb, for at give dig tilbud, som vi tror, du vil være interesseret i. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte gdpr@zaptec.com.

Kun hvis du udtrykkeligt accepterer at deltage i en undersøgelse, konkurrence, kampagne osv. på hjemmesiden vil vi opbevare persondata, såsom navn, adresse og/eller telefonnummer, køn, fødselsdato, interesser mv. alt efter hvad der efterspørges i den enkelte kampagne eller brugerundersøgelse.

 4. Deling af personlige data
 I nogle tilfælde kan dine personoplysninger blive delt med andre virksomheder eller organisationer, så længe der er et faktuelt behov.

4.1 Øvrige selskaber i koncernen
 Personoplysningerne kan blive delt med andre virksomheder i Zaptec-koncernen, hvis dette er nødvendigt for at opfylde Zaptecs kontraktlige forpligtelser med dig. Oplysningerne Zaptec aktier vil ikke blive brugt i det modtagende selskab til andre formål end dem, der er angivet i denne erklæring.

4.2 Tredjeparter og eksterne leverandører
 Vi bruger følgende typer eksterne leverandører:

• Service-udøvere
• Servicevirksomheder
• Transportører
• El-installatører

Kontaktoplysninger og andre relevante oplysninger, vi har registreret om dig, vil blive udleveret til leverandøren, hvis du bestiller eksterne ydelser.

 Derudover, hvis du har givet samtykke til elektronisk markedsføring, bruger vi følgende typer eksterne tjenesteudbydere:

•  Annoncenetværk, såsom Google og Facebook
•  Agenturer, såsom marketingbureauer, statistikbureauer og forskningsbureauer]

Dine kontaktoplysninger og andre relevante oplysninger, vi har registreret om dig, kan blive udleveret til disse tjenesteudbydere. Vi bruger disse typer af tjenesteudbydere til at give dig relevant annoncering, tilbud, indhold og anbefalinger og til at udføre analyser for at forbedre og videreudvikle vores tjenester. Derudover måler vi, hvor succesfulde vi er med dette, fx ved at lave undersøgelser.

4.3 Installationsejere

Opladningshistorik på ladestandere drevet af Zaptec kan ses af brugere med ejerrollen for ladestanderne. Disse ejere kan se og eksportere (downloade) brugsdata for deres ladestationer. Brugsdata kan omfatte personlige data såsom e-mailadresse, navn, bruger-id og brugte betalingskort. Ejere kan blandt andet bruge brugsdata til fakturering, overvågning og statistiske formål. Zaptec kræver, at ejere behandler eksporterede data med omhu og sletter dem, når de ikke længere har brug for dem. Zaptec er ikke ansvarlig for ejernes brug af disse data. Kontakt installationsejeren, hvis du ønsker information om, hvordan de bruger og behandler eksporterede brugsdata.

 4.4 Offentlig myndighed mv.
 Personoplysninger kan i særlige tilfælde videregives til den relevante offentlige myndighed eller andre instanser, hvor dette er påkrævet ved lov.

 5. Opbevaring og sletning af persondata
 Zaptec bruger Microsoft Azures europæiske datacentre til alle vores tjenester og til opbevaring. Al kommunikation til og fra Azure er krypteret.

 Personlige data gemmes i Azure SQL, indtil kontoen slettes. Din debiteringshistorik er permanent knyttet til din brugerkonto. Hvis du ændrer dine personlige data eller beder om at få slettet din profil, kan de ændrede data være tilgængelige i sikkerhedskopier af databaserne i den tid, vi opbevarer dem, op til fem uger.

 Ladepunktsobservationer gemmes permanent i Azure Table Storage.

 Din e-mailadresse, IP-adresse og andre ikke-personlige oplysninger gemmes i logfiler på webservere. Vi bruger disse logfiler til at spore fejl, potentielle sikkerhedstrusler og misbrug. Logfiler kan gemmes i op til fem uger, før de slettes permanent.

 Dine personoplysninger i forbindelse med køb vil som hovedregel blive slettet, når der ikke længere er behov for at opbevare oplysningerne for at besvare dine henvendelser, hvis reklamationsfristen for produktet er udløbet, eller hvis vi har brug for oplysningerne i længere tid. tidsrum til at opfylde andre legitime formål såsom kontraktlige forpligtelser eller lovbestemte forpligtelser, for eksempel i overensstemmelse med regnskabslovgivningen.

 Personoplysninger, som vi behandler på baggrund af dit samtykke, slettes, hvis du trækker dit samtykke tilbage.

 I stedet for at slette personoplysningerne, kan det i nogle tilfælde være relevant at anonymisere personoplysningerne. Anonymisering betyder, at alle identificerende eller potentielt identificerende karakteristika fjernes fra datasæt, der tages hånd om.

 6. Dine rettigheder
 Du har ret til at vide, hvilke personoplysninger Zaptec har om dig, og til at få adgang til dem. Du har ret til at få opdateret ufuldstændige, forkerte, unødvendige eller forældede personoplysninger. Du har ret til at anmode om, at dine personoplysninger slettes og til at modtage en kopi af vores data i et maskinlæsbart format. Du har ret til at gøre indsigelse mod eller begrænse databehandlingen under visse omstændigheder, såsom når du mener, at dataene indeholder fejl, eller behandlingen er ulovlig.

 Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller ønsker at udøve dine rettigheder som registreret bruger.

 7. Klager
 Du har ret til at klage til det norske datatilsyn, hvis du mener, at vi har overtrådt privatlivslovgivningen, men vi opfordrer dig til at kontakte os, før du indgiver en sådan klage.
 Du kan finde information om, hvordan du kontakter det norske datatilsyn på det norske datatilsyns hjemmeside: www.datatilsynet.no.

 8. Ændringer i denne privatlivspolitik
 Med jævne mellemrum skal vi opdatere denne privatlivspolitik for at give dig korrekte oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger. Hvis der er væsentlige ændringer, vil vi informere dig særskilt herom. Du accepterer den nye privatlivspolitik ved at fortsætte med at bruge Zaptecs produkter og tjenester.

 Opdateret information er tilgængelig på vores hjemmeside.

Zaptec AS
Professor Olav Hanssens vei 7A
4021 Stavanger
Norge
E-post: gdpr@zaptec.com